Livraison

PRÉPARATION DES COMMANDES ET EXPEDITION

Pour la passation des commandes, les heures ouvrées s’entendent du lundi au vendredi 9h – 17h (heure française) et hors jours fériés. Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par les partenaires de transport. Les colis sont en générale expédiés le jours même pour les commandes passés avant 12h ou le lendemain.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les produits commandés par l’Internaute seront livrés dans un délai d’environs 1 à 3 jours ouvrés à compter du règlement de la commande et de son expédition.

En cas d’indisponibilité du produit, Soolari s’engage à informer l’Internaute dans les meilleurs délais afin que l’Internaute puisse être remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours du paiement des sommes qu’il a versées.

En cas d’allongement prévisible du délai de livraison, Soolari s’engage à en informer l’Internaute dès que possible et par tout moyen afin que celui-ci puisse alors choisir du maintien ou de l’annulation totale ou partielle de sa commande.

La responsabilité de Soolari ne saurait être mise en cause et tenue pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou cas fortuits, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison du produit commandé.

En cas de non-respect du délai mentionné majoré de 14 jours, l’Internaute peut annuler sa commande par l’envoi d’un mail à Contact@soolari.com. L’annulation ne sera prise en compte par Soolari que si l’expédition ou la livraison n’est pas intervenue entre l’envoi et la réception du mail. L’Internaute sera remboursé au plus tard dans un délai de 14 jours suivant le traitement de sa demande par Soolari.

Soolari se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits.

ATTENTION : si un colis est retourné à l’expéditeur pour non réclamation ou mauvaise adresse de livraison fournie par l’Internaute, Soolari se réserve le droit de facturer à nouveau les frais de réexpédition à l’Internaute. Dans cette hypothèse, si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé à l’Internaute et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraison supplémentaires éventuels, restera acquis à Soolari.

CONTROLE DE LA LIVRAISON

Soolari garantit la conformité du produit livré aux caractéristiques essentielles décrites sur le site www.soolari.com et ce pour un usage conforme à sa destination.

L’internaute est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré, et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

TRANSPORTEUR

Le choix du transporteur appartient à SOOLARI. Les colis sont surdimensionnés et protégés. Ils sont en règle générale expédiés via Colissimo ( la poste) ou DPD.